Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso e com a embalagem original.

Produto com avaria

Se o item chegar danificado ou diferente do pedido, registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato pelo e-mail nava@suporte.com.br em até 7 dias após o recebimento. Nesses casos a devolução é gratuita.

Como solicitar

Envie o número do pedido, o e-mail da compra e o motivo da solicitação para nava@suporte.com.br. Nossa equipe responde com as instruções de postagem.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.